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[Progic] Guía general de Live Streaming/Transmisiones en vivo

En este artículo, comprenderá los principales conceptos de live streaming, qué es RTMP y qué validaciones deben realizarse antes de llevar a cabo una transmisión en vivo a través de Progic.

Las transmisiones en vivo pueden involucrar diferentes herramientas de origen, como Microsoft Teams, Youtube, Zoom u OBS Studio. Por ello, antes del evento oficial es importante realizar pruebas y validar permisos, configuraciones y accesos de red.

Cómo funciona una transmisión en vivo

Una transmisión en vivo es una transmisión de video en tiempo real a través de internet.

De forma simplificada, funciona en tres etapas:

Herramienta de origen → Servidor de transmisión → Players o público final

La herramienta de origen es el sistema utilizado para iniciar la transmisión. Algunos ejemplos son:

  • Microsoft Teams;
  • Google Meet;
  • Zoom;
  • OBS Studio;
  • Otras herramientas compatibles con transmisiones mediante RTMP.

El servidor de transmisión recibe el video enviado por la herramienta de origen y pone el contenido a disposición para su visualización en los Players o en el destino configurado.

Consulte también las guías de configuración por herramienta:

¿Qué es RTMP?

RTMP es el protocolo utilizado para enviar video en vivo desde una herramienta de transmisión a un servidor.

De forma sencilla, RTMP puede entenderse como la ruta técnica utilizada para enviar la transmisión en vivo.

Al configurar una transmisión mediante RTMP, normalmente se requieren dos datos:

  • URL RTMP: dirección del servidor que recibirá la transmisión;
  • Clave de transmisión: código que identifica la transmisión que se enviará.

Esta información debe ingresarse en la herramienta utilizada para transmitir la live, como Teams, Meet, Zoom u OBS Studio.

Ejemplo:

URL RTMP + clave de transmisión = destino de la transmisión

Si la URL o la clave se ingresan incorrectamente, la transmisión puede no llegar al destino esperado.

Antes de comenzar

Antes de programar una transmisión en vivo, verifique que la herramienta elegida admita transmisiones mediante RTMP y que la cuenta utilizada tenga permisos para utilizar esta función.

Algunas herramientas pueden requerir:

  • Autorización previa por parte de un administrador;
  • Un plan específico contratado;
  • Configuración de permisos internos;
  • Activación de la función de transmisión en vivo;
  • Configuración manual de la URL RTMP y de la clave de transmisión.

Importante:
Progic proporciona los recursos para configurar y mostrar la transmisión en vivo, pero los permisos, bloqueos de red y configuraciones en herramientas externas dependen del entorno del cliente.

Validaciones necesarias antes de la transmisión en vivo

Antes del evento oficial, es necesario validar los siguientes puntos.

Herramienta de origen

Defina qué herramienta se utilizará para iniciar la transmisión.

Ejemplos:

  • Teams;
  • Meet;
  • Zoom;
  • OBS Studio.

Después de definir la herramienta, confirme que permite enviar la transmisión a un servidor RTMP externo.

Permisos de la cuenta

Verifique que la cuenta que se utilizará para transmitir tenga permisos para utilizar RTMP.

En algunos casos, esta configuración depende del administrador de la herramienta o del equipo de TI de la empresa.

Valide:

  • Si la cuenta permite transmisiones en vivo;
  • Si el envío a RTMP externo está habilitado;
  • Si existen restricciones relacionadas con el plan contratado;
  • Si algún administrador debe habilitar la función.

Configuración de la URL RTMP y de la clave de transmisión

La herramienta de origen debe configurarse con los datos correctos de la transmisión.

Verifique cuidadosamente:

  • Si la URL RTMP se copió correctamente;
  • Si la clave de transmisión se ingresó en el campo correcto;
  • Si no existen espacios adicionales antes o después de los datos;
  • Si los datos utilizados corresponden a la transmisión correcta.

Configuración de red para el envío de la transmisión

Si la transmisión se realiza desde una computadora, la red utilizada debe permitir el envío del flujo RTMP.

Normalmente, las transmisiones RTMP utilizan el puerto:

1935

Esta configuración debe validarse con el equipo de TI del cliente.

Importante:
Si el puerto 1935 está bloqueado en la red, la herramienta de transmisión puede no ser capaz de enviar el video al servidor de la transmisión.

Acceso de los Players

Los Players que mostrarán la transmisión también deben tener acceso a la dirección de reproducción.

Para las transmisiones mostradas a través del entorno de Progic, valide el acceso a:

live.progic.com.br

Si la transmisión utiliza YouTube, también es necesario validar que los Players puedan acceder a las direcciones relacionadas con YouTube.

Calidad de la conexión

La transmisión en vivo depende de una conexión estable a internet.

Antes del evento, valide:

  • Si la conexión del lugar de transmisión es estable;
  • Si existe suficiente velocidad para el envío de video;
  • Si es posible, utilice una conexión por cable;
  • Si el audio y el video se transmiten correctamente;
  • Si no hay interrupciones o variaciones durante la prueba.

¿Por qué realizar pruebas con anticipación?

Recomendamos probar la transmisión antes del evento oficial.

Las pruebas previas permiten identificar problemas como:

  • Falta de permisos en la herramienta de origen;
  • Bloqueos de red;
  • Puerto 1935 no habilitado;
  • Errores en la configuración de la URL RTMP;
  • Errores en la clave de transmisión;
  • Players sin acceso a la dirección de la transmisión;
  • Problemas de audio;
  • Problemas de video;
  • Inestabilidad en la conexión;
  • Restricciones de acceso a YouTube o al entorno de la transmisión.

Evite realizar la primera configuración de la transmisión el día anterior o el mismo día del evento. Si se detecta algún bloqueo, puede ser necesario involucrar a administradores, al equipo de TI o a proveedores externos.

Lista de verificación antes de realizar una transmisión en vivo

Antes de iniciar una transmisión, confirme los siguientes puntos:

  • La herramienta de origen de la transmisión ha sido definida.
  • La herramienta elegida permite el envío mediante RTMP.
  • La cuenta utilizada tiene permiso para transmitir mediante RTMP.
  • La URL RTMP se configuró correctamente.
  • La clave de transmisión se configuró correctamente.
  • La red permite el envío a través del puerto 1935.
  • Los Players pueden acceder a live.progic.com.br.
  • Si la transmisión utiliza YouTube, los Players pueden acceder a YouTube.
  • El audio fue probado.
  • El video fue probado.
  • La transmisión fue probada antes del evento oficial.
  • El equipo de TI fue involucrado, si fue necesario.

Cuándo involucrar al equipo de TI

El equipo de TI del cliente debe involucrarse siempre que sea necesario validar permisos, bloqueos o configuraciones de red.

Contacte al equipo de TI en situaciones como:

  • Bloqueo de firewall;
  • Uso de proxy corporativo;
  • Habilitación del puerto 1935;
  • Restricciones de acceso a live.progic.com.br;
  • Restricciones de acceso a YouTube;
  • Permisos administrativos en Teams, Meet o Zoom;
  • Políticas internas de seguridad;
  • Configuraciones de red de los Players.

Cuándo contactar al soporte de Progic

El soporte de Progic puede ayudar con orientaciones relacionadas con la configuración de la transmisión en la plataforma y su visualización en los Players.

Póngase en contacto con el soporte cuando necesite ayuda para:

  • Localizar o utilizar los datos de la transmisión;
  • Comprender cómo configurar la transmisión en el entorno de Progic;
  • Validar la visualización de la transmisión en los Players;
  • Consultar documentación de apoyo;
  • Identificar si la configuración en la plataforma es correcta.

Sin embargo, algunos aspectos dependen del entorno del cliente, como:

  • Permisos en herramientas externas;
  • Configuraciones de firewall;
  • Configuraciones de proxy;
  • Reglas de seguridad de red;
  • Administración de cuentas corporativas;
  • Acceso a internet de computadoras y Players.

Buenas prácticas

Para reducir riesgos durante una transmisión en vivo, recomendamos:

  • Planificar la transmisión con anticipación;
  • Evitar configurar la transmisión por primera vez el día del evento;
  • Realizar una prueba completa antes de la fecha oficial;
  • Utilizar, siempre que sea posible, la misma red y los mismos equipos que se usarán durante el evento;
  • Validar audio, video y acceso de los Players;
  • Involucrar al equipo de TI con anticipación;
  • Tener un plan alternativo en caso de que ocurra algún problema;
  • Mantener disponible la documentación de la herramienta de origen para consultas.

Consideraciones finales

La realización de una transmisión en vivo depende de una combinación entre la plataforma, la herramienta de origen, los permisos, la red y los dispositivos de visualización.

Incluso si la configuración en Progic es correcta, bloqueos externos pueden impedir el envío o la reproducción de la transmisión.

Por ello, configure y pruebe la transmisión con anticipación. Esta es la mejor manera de identificar problemas técnicos antes del evento oficial y reducir el riesgo de fallos durante la transmisión.