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title: [Progic] Comportamentos Conhecidos do Softplayer
description: Saiba como resolver erros de serviços offline e alertas de antivírus no Progic SoftPlayer. Aprenda a configurar permissões de administrador e exceções no Avast, AVG e Windows.
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# \[Progic\] Comportamentos Conhecidos do Softplayer
## Problemas com Serviços Offline
Em máquinas aonde o usuário não tenha permissão de administrador pode acontecer de alguns serviços do SoftPlayer não conseguirem ser executados, conforme a imagem abaixo.
Nesses casos recomendamos executar os passos abaixo:
1º Passo – Com o botão direito do mouse clique em cima do ícone do ProgicSoftPlayer, selecione “Propriedades”
2º Passo – Clique na aba Compatibilidade
3º Passo – Selecione “Executar este programa como administrador”
4º Passo – Clique em Aplicar
5º Passo – Clique em Alterar configurações de Controle de Conta de Usuário
6º Passo – Escolha a opção Nunca notificar
7º Passo – Clique em OK
### Importante!
No Windows10, é necessário ter um perfil de administrador para rodar o software player com perfil de Produção.
#### Problemas com antivírus
O Progic SoftPlayer(PC) é reconhecido por alguns anti-vírus como um falso positivo, mensagens de alerta poderão aparecer durante a sua instalação, verifique abaixo como resolver alguns dos problemas conhecidos.
#### Avast
1-Após clicar no instalador o Avast pode exibir uma mensagem de escaneamento
2-Pode acontecer, do antivírus considerar o instalador como um “Arquivo Raro”, caso isso aconteça o Avast não irá permitir a instalação.
Repare que mesmo clicando em Mais Detalhes -\> Eu confio nesse arquivo, o Windows apresenta um erro ao tentar a instalação.
3-Para evitar problemas com o Avast clique com o botão direito em cima do símbolo do Avast ao lado do relógio e desabilite os módulos do Avast durante a instalação.
#### AVG
1-O AVG poderá detectar o instalador do Progic SoftPlayer como uma ameaça;
Caso isso aconteça clique em mais opções
2-Após clicar em mais opções selecione Permitir
#### Windows
1 – Caso o Windows exibir essa mensagem, clique em executar.
2 – Clique em Mais informações
3 – Clique em “Executar assim mesmo”
4 – Clique em Sim, para permitir que o aplicativo faça alterações no seu dispositivo
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