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[Progic] Regras de Negócio de Visibilidade e Editabilidade na Plataforma de Comunicação Corporativa

Este artigo explica como funcionam as regras de visibilidade e editabilidade no Progic Manager.
Essas regras determinam o que cada usuário pode ver, criar e editar dentro da plataforma.
 

Todas essas regras estão diretamente ligadas à Estrutura de Segmentação Geográfica e Organizacional da empresa.

👉 Nota sobre nomenclatura: O que hoje se chama "estrutura de grupos" passará a se chamar oficialmente Estrutura de Segmentação Geográfica e Organizacional.
 
 

🌐 Estrutura de segmentação

A estrutura de segmentação geográfica e organizacional é uma árvore hierárquica que representa a organização da empresa.

Exemplo:

Brasil
├── São Paulo│
└── Unidade Centro│
├── Comunicação Interna│
├── Recursos Humanos│
└── Operações
 
└── Rio de Janeiro
└── Unidade Barra
├── Comunicação Interna
├── Comercial
└── Tecnologia
 
 

👥 Perfis de usuário

A plataforma possui três tipos de usuários:

Persona Onde Atua Descrição
Administrador Progic Manager (gerenciador) Acesso total
Usuário normal (não administrador) Progic Manager (gerenciador) Acesso restrito a ramos específicos da estrutura de segmentação.
Colaborador
Canais (App, TV, E-mail, Desk, IA)
Apenas consome conteúdo

Importante: as regras aplicáveis aos usuários do Progic Manager são diferentes das regras aplicáveis aos colaboradores nos canais de comunicação.

No gerenciador, as regras definem o que administradores e usuários normais podem visualizar, criar, editar ou aprovar.

Nos canais de comunicação, as regras definem quais conteúdos serão recebidos pelo público final.

🔐 Administrador

O usuário administrador possui acesso completo e irrestrito ao que há dentro da conta do cliente no gerenciador.

  • Não é possível restringir o acesso de um administrador a qualquer interface do sistema, nem em qualquer nível da estrutura de segmentação geográfica e organizacional configurada.
  • Ele tem plenos poderes para visualizar, criar, editar e apagar qualquer tipo de objeto em todas as segmentações existentes.

O que pode acessar

  • Usuários
  • Colaboradores
  • Editorias
  • Comunicados
  • Canais
  • Players
  • Configurações
  • Outros objetos do sistema

Recomendação: Use esse perfil apenas para quem realmente precisa de controle total. Esse tipo de acesso deve ser reservado para gestores que realmente precisam de visão e controle completos sobre toda a plataforma.

 

👤 Usuário não administrador

Este tipo de usuário existe para permitir a distribuição de responsabilidades de gestão da comunicação corporativa dentro de grandes organizações. 

Quando se cria um usuário não administrador, é necessário conceder a ele, dentro da estrutura de segmentação geográfica e organizacional da empresa, quais ramos ele terá direito de acessar, visualizar e editar.

Quando esse usuário acessa o sistema, a experiência é como se fosse uma conta exclusiva para aquela unidade, cidade, departamento ou conjunto de localidades que lhe foi atribuído — ele não vê nada que não esteja explicitamente dentro dos seus ramos.

Porém, a conta continua sendo única: usuários com poderes mais amplos (ou administradores) conseguem ver tudo o que esse usuário restrito vê, e muito mais.'

Acesso aos Objetos Gerais

Objetos gerais incluem: Usuários, Colaboradores (público), Playlists, Canais, Players, Editorias e outros objetos que estão associados a um único ramo da estrutura de segmentação.

Aspecto Regra
Visibilidade O usuário só visualiza objetos que estejam em ramos da estrutura de segmentação explicitamente atribuídos ao usuário.
Editabilidade Depende das configurações de ACL (Access Control List) definidas na edição do usuário, que especificam os direitos de visualizar e/ou editar para cada ramo concedido.

 

📢Regras para Comunicados (Objeto Especial)

Os comunicados são um objeto especial porque, diferentemente de todos os demais objetos do sistema, eles não pertencem a um único ramo da estrutura de segmentação. Um comunicado pode estar segmentado para vários ramos simultaneamente, pois essa atribuição é o que define para qual público o conteúdo será distribuído.

As regras de visibilidade e editabilidade de comunicados são, portanto, mais complexas e dividem-se em dois cenários:

Cenário A — Comunicados em editorias dentro dos grupos do usuário

Esse é o cenário padrão. Ele ocorre quando a editoria à qual o comunicado pertence está em um dos ramos que o usuário tem direito de gerenciar.

Visibilidade

Nesse caso, para que o comunicado seja visível ao usuário, duas condições precisam ser atendidas ao mesmo tempo:

  •  O comunicado deve pertencer a uma editoria que esteja em um dos ramos de segmentação atribuídos ao usuário.

  • O comunicado deve estar segmentado para pelo menos um ramo que o usuário tem direito de gerenciar.

Exemplo: Se uma editoria está no grupo "Brasil > São Paulo > Unidade Centro", e o usuário tem direito sobre esse grupo, ele verá todos os comunicados dessa editoria que tenham sido segmentados para pelo menos um grupo que ele gerencia — mesmo que o comunicado também esteja segmentado para outros grupos fora do seu domínio. 

Isso acontece porque a editoria que contém o comunicado está segmentada para um ou mais grupos. Porém, o comunicado, pode abranger outros grupos além dos da editoria.

Elemento Função
Editoria Define onde o conteúdo é gerenciado
Segmentação Define para quem o conteúdo é distribuído

 Editabilidade

Para que o comunicado seja editável, é necessário que:

  • O comunicado esteja segmentado exclusivamente para ramos que o usuário tem direito de gerenciar.
  • Se o comunicado estiver segmentado para qualquer ramo fora do domínio do usuário, ele não poderá editá-lo — apenas visualizá-lo. Isso impede que um usuário altere indiretamente um comunicado destinado a unidades sobre as quais ele não tem jurisdição.

      Resumo do cenário A

      Situação Resultado
      A editoria está em um grupo do usuário e o comunicado está segmentado para pelo menos um grupo dele O usuário visualiza o comunicado
      O comunicado está segmentado exclusivamente para grupos do usuário O usuário pode editar o comunicado
      O comunicado também está segmentado para grupos fora do domínio do usuário O usuário visualiza, mas não edita

       

      Cenário B — Comunicados em editorias fora dos grupos do usuário

      Este cenário ocorre quando o usuário é convidado como editor ou moderador de uma editoria que está fora dos grupos atribuídos a ele.

      Isso pode acontecer, por exemplo, em editorias criadas em um nível mais alto da estrutura de segmentação, como uma Diretoria Geral de Comunicação. 

      Visibilidade

      Se o usuário foi convidado como editor ou moderador de uma editoria fora dos seus grupos, ele consegue visualizar os comunicados dessa editoria, desde que esses comunicados estejam segmentados para pelo menos um ramo que ele tem direito de gerenciar. A regra de segmentação continua a mesma.

      Editabilidade

      A editabilidade neste cenário depende de três fatores combinados:

      Fator Editor Moderador

      Comunicado segmentado somente para grupos do usuário

      ✅ Necessário

      ✅ Necessário

      Comunicado não aprovado

      ✅ Pode editar

      ✅ Pode editar

      Comunicado já aprovado

      ❌ Não pode editar

      ✅ Pode editar

      ✏️ Editor convidado 
      O editor convidado pode editar comunicados que ainda não foram aprovados, desde que estejam segmentados exclusivamente para seus grupos.

      A aprovação para veiculação é exclusividade dos moderadores ou proprietários da editoria.

      🛡️ Moderador convidado
      O moderador convidado pode editar comunicados mesmo já aprovados, desde que estejam segmentados exclusivamente para seus grupos.

       

       

      🧾Resumo das regras para usuário não administrador

      Tipo de Objeto Visibilidade Editabilidade

      Objetos gerais (usuários, colaboradores, editorias, canais, playlists, players, etc.)

      Somente nos ramos atribuídos ao usuário

      Conforme ACL configurado (direito de visualizar / editar)

      Comunicados em editorias dos seus grupos

      Editoria no seu grupo + comunicado segmentado para ≥ 1 grupo seu

      Comunicado segmentado somente para grupos seus

      Comunicados em editorias fora dos seus grupos (convidado)

      Convidado como editor/moderador + comunicado segmentado para ≥ 1 grupo seu

      Somente para grupos seus + depende do papel (editor: só não aprovados; moderador: aprovados e não aprovados)

       

      🎯Colaborador ou público final

      Regra geral

      O colaborador (ou pessoa do público final) não acessa o software de gestão (Progic Manager). Ele apenas acessa os canais de comunicação: Aplicativo, TV Corporativa, E-mail, Desk e IA.

      Cada colaborador está associado a um único ramo da Estrutura de Segmentação Geográfica e Organizacional da empresa.

      A regra de visibilidade de conteúdos nos canais é mais simples do que as regras aplicadas ao gerenciador.

      Conteúdos Segmentáveis (Comunicados)

      O colaborador só recebe comunicados que tenham sido explicitamente segmentados para o grupo (ramo) ao qual ele está alocado.

      Essa é a regra — direta e sem exceções.

      Conteúdos Não Segmentáveis Individualmente

      Existem tipos de conteúdo que não são segmentados manualmente na hora da publicação (por exemplo: Aniversariantes do Mês, Tempo de Casa, Novos Colaboradores, Férias). Esses conteúdos seguem regras de segmentação automática que variam conforme o canal:

      Canal Regra de Segmentação Automática

      Aplicativo (ex: Caqui)

      Segmentados automaticamente pela segmentação padrão configurada no canal do aplicativo. Todos os colaboradores dentro dessa segmentação verão esses conteúdos.

      TV Corporativa

      Segmentados levando em conta o público declarado de cada player.

       

       

      📌Visão Geral Comparativa

      Aspecto Administrador Usuário Normal Colaborador (Público Final)

      Acessa o gerenciador?

      ✅ Sim, completo

      ✅ Sim, restrito

      ❌ Não

      Acessa canais de comunicação?

      ✅ Sim (App, TV, E-mail, Desk, IA) – Desde que tenha também um cadastro de Colaborador

      ✅ Sim (App, TV, E-mail, Desk, IA) – Desde que tenha também um cadastro de Colaborador

      ✅ Sim (App, TV, E-mail, Desk, IA)

      Vê objetos gerais

      Todos

      Somente nos seus ramos + ACL

      N/A

      Vê comunicados

      Todos

      Conforme regras dos Cenários A e B

      Somente os segmentados para seu grupo

      Cria comunicados

      Sim

      Sim, somente dentro das editorias contidas em seus ramos, ou onde ele é moderador ou editor. Só pode segmentar dentro dos seus ramos

      Sim, em canais que tem suporte a publicações sociais (TV e App).

      Edita comunicados

      Todos

      Conforme regras dos Cenários A e B

      N/A

      Restrição possível?

      ❌ Não

      ✅ Sim, por ramos da segmentação

      N/A (recebe apenas o que lhe é destinado)

       

      🔑 Conceitos-chave

      • Estrutura de Segmentação Geográfica e Organizacional

      Árvore hierárquica que representa a organização da empresa, como continentes, países, estados, cidades, endereços e departamentos.

      É a base das regras de governança da plataforma.

      • Estrutura de grupos

      Nome atualmente utilizado para se referir à Estrutura de Segmentação Geográfica e Organizacional.

      Conforme indicado anteriormente, há um processo de padronização em andamento para alteração dessa nomenclatura.

      • Ramo ou grupo

      Cada nó da árvore de segmentação.

      Objetos, usuários e colaboradores são associados a ramos específicos.

      • ACL — Access Control List

      Configuração no cadastro de usuários não administradores que define os direitos de visualizar e/ou editar cada tipo de objeto.

      • Editoria

      Objeto do sistema que pertence a um único ramo da estrutura de segmentação.

      Contém comunicados e pode ter editores e moderadores convidados.

      • Comunicado

      Objeto especial que pode ser segmentado para múltiplos ramos simultaneamente.

      Essa segmentação define o público-alvo da comunicação.

      • Editor convidado

      Usuário convidado a contribuir com uma editoria.

      Pode criar e editar comunicados não aprovados dentro das suas regras de segmentação.

      • Moderador convidado

      Usuário convidado com poderes superiores ao editor.

      Pode aprovar e editar comunicados já aprovados, dentro das suas regras de segmentação.