[Caqui] ¿Por qué mi público tiene menos de 10 personas?

Al ver un aviso indicando que el público seleccionado tiene menos de 10 personas, es normal preguntarse: ¿esto es un problema o está todo bien?

En la mayoría de los casos, esta alerta aparece solo para llamar tu atención — no significa necesariamente que haya un error. En algunas situaciones, trabajar con un público pequeño es esperado. Sin embargo, también puede indicar aspectos a revisar en la segmentación o en los datos de tu base.

A continuación, te explicamos de forma simple por qué aparece este aviso y cómo evaluar tu caso.

La plataforma identifica automáticamente cuando un público es muy reducido (menos de 10 personas) y muestra este aviso para ayudarte a verificar si esto fue realmente intencional.

Esto sucede porque, por lo general, las campañas y los contenidos se dirigen a grupos más grandes. Cuando el público es muy pequeño, puede haber:

• criterios de segmentación demasiado específicos;
• ausencia o inconsistencias en los datos de la base;
• algún ajuste que no se aplicó como se esperaba.

Aun así, es importante reforzar:
👉 si tu objetivo es llegar a un grupo pequeño y específico, este comportamiento puede ser completamente normal.

Estos son algunos de los motivos más comunes para este escenario:

1. Segmentación muy restrictiva

Si aplicaste varios filtros (por ejemplo: área + cargo + ubicación + turno), es posible que la combinación haya reducido significativamente el número de personas.

2. Filtros con pocos coincidencias

Algunos criterios pueden tener pocos usuarios asociados, especialmente cuando utilizan campos muy específicos o poco utilizados.

3. Datos incompletos en la base

Si la información de los colaboradores no está completa o actualizada (como departamento, cargo o ubicación), es posible que no sean incluidos en los filtros aplicados.

4. Problemas en la integración de datos

Si tu base está integrada con otro sistema, pueden existir retrasos, fallas de sincronización o inconsistencias que afecten la cantidad de personas disponibles.

Para entender mejor tu caso, puedes realizar una verificación rápida:

• ✅ Revisar los filtros aplicados en la segmentación
• ✅ Confirmar si los criterios coinciden con el objetivo de la comunicación
• ✅ Verificar si los datos de la base están completos y actualizados
• ✅ Revisar si la integración (cuando exista) está funcionando correctamente

Si, después de este análisis, el público reducido tiene sentido para tu estrategia, puedes continuar normalmente ✅

Si necesitas investigar con más detalle, te recomendamos estos dos contenidos:

• 🔗 Revisar la integración de la base de colaboradores

• 🔎 Entender y ajustar la segmentación de público

Estos materiales te ayudan a revisar configuraciones y asegurar que tu público esté correctamente definido.